Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer effectivement l'article.

État de l'article

L'article peut être essayé, comme vous le feriez en boutique, mais ne doit pas être porté à l'extérieur ni endommagé. Il doit être retourné dans sa boîte d'origine, avec tous ses accessoires et étiquettes. Un article revendable en l'état vous sera intégralement remboursé. Si l'article revient abîmé ou visiblement porté, une retenue peut être appliquée sur le remboursement.

Comment retourner

Écrivez-nous à info@mesbaskets.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous envoyons les instructions de retour ainsi que l'adresse à utiliser. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Dès réception et contrôle de l'article, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard sous 14 jours. Aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement. Dans la pratique, le virement part souvent sous 1 à 2 jours ouvrés.

Échange

Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande. C'est la voie la plus rapide, car elle vous garantit la disponibilité de la taille souhaitée.

Mesbaskets
101 Porte Berger, 75001 Paris, France
E-mail : info@mesbaskets.com
Service client : du lundi au vendredi 08h00–18h00, samedi et dimanche 12h00–17h00